FC2ブログ

David the smart ass

心のダイエット!~時には辛口メッセージを~

新管理画面はダメなのか?(3)~日別集計・週別集計

2008-01-08-Tue
「FC2ブログ新管理画面はダメなのか?」シリーズです(笑)
・「新管理画面はダメなのか?~日別集計」(12/18)
・「新管理画面はダメなのか(2)~「ログイン状態の継続」をめぐって」(12/20)

残念ながら、ユーザーフォーラムを見る限り「ダメ!」って判定が出てしまいそうで、ちょっと、トホホなんですが、登録200万人、毎月のアクティブユーザー数が37万人という現状で、ユーザーフォーラムに不調を訴える人は、かなり多めに見積もっても日に100人はいないと思います。もちろん不調な人が全員がフォーラムに書くわけではないのでそれをもってなんとも言いにくいわけですが、ただ、フォーラムに書かれるのが「記事が消えました」「ログインの継続ができません」「ブログを表示させると白紙のページです」「投稿完了時にログイン画面に戻り記事がパー」みたいな深刻なエラーも多いので、安定しているとも言いにくいのが正直なところです。

特に、わたしがこのシリーズで関わっている「ログイン継続の不調問題」(=ログイン状態の継続が維持されない問題)は、かなり長期間にわたっての不調であり、12月18日に「対応済み」と公式ページに告知されてからもたびたび発生しているので、かなり、ナーバスな問題になってきています。
 → FC2ブログユーザフォーラム:投稿時、ログイン画面に戻る

わたしの場合はどうかというと、上記の12月20日の記事を書いて以降、正直「セッション切れ」一度も発生していません。ログイン画面自体を見ていないのです。別に疑っているのではありませんが、あいかわらず「ログイン状態が継続されない」という書き込みがユーザフォーラムになされるのが、なぜなんだろうと不思議でさえあります。

そもそも、ユーザーフォーラムのテンプレボードにしたところで、質問ボードにしたところで、あるいは、不具合報告ボードにしたところで、困っている人が質問なり、不具合なりを書き込んで、その点に詳しい人や、それなりに知識のある人もしくは経験ずみの人などが、ボランタリーにアドバイスをするという仕組みになっています。不具合報告ボードは一見特殊なようですが、経験者が解決法(もしくはその近道)をアドバイスするという構図自体は同じです。それがユーザフォーラムの基本的な構造なのです。

わたしも、その気持ちは理解しているつもりで、自分の失敗談や経験談、そして、自分が解決に至った方法などを、自分のブログで記事にし、またフォーラムでアドバイス(というに足りているかどうか疑わしいときもあるが)をしています。それは、わたしとしてはあくまで「好意」でしているものです。環境の違いもしくはその他の理由でそのアドバイスが、たとえその困っている人に当てはまらなかったり、やっても無駄な結果に終わったとしても、つまりそのアドバイスが失敗や見当違いに終わったとしても、感謝(というのはちょっとおこがましいですが、それでも敢えて書く)こそされ、わたしが嘘つき呼ばわりされたり、あるいは嫌味を言われたりする筋合いのものではないと信じています。

また、実現可能か、効果があるかどうかはわかりまえんが、たとえば記事の投稿に関しては「窓を閉じないで編集継続ボタンをつけてみてはどうか?」というような提案もしています(「クリップボードへコピー」ボタンをつけてみてはというえっけんさんの提案の方が有効かもしれません)。

こういうことをしているからいいユーザーだと宣伝したいのではなくて、1ユーザーが「ログイン継続不調に関わる解決」というテーマを与えられてできることといったら、せいぜいこんなことしかないのではないだろうかと言いたいのです。

もちろん、FC2ブログが「対応済み(必ずしも「=解決済み」ではないと言いたいのかもしれませんが)」と言っているのに、そのエラーが繰り返される点について、不具合ボードにそれを書くのは別段悪いことではなく、むしろ当然のことだと思いますし、それはそう発言もしています。同時に、そういう報告に対して、「システム側にメールを出す」というアドバイスも、上記に述べたように、解決方法の一つの提案として書かれたのだと解釈されるわけです。

ユーザーに決め手となる手だてがないことを思うと、記事を書き終えて投稿するときに全部がパーになってしまうセッション切れというエラーがほんとうにショックなのは、痛いほどわかるのですが、それでも、もうちょっと言葉を選んで発言してほしいと思うコメントがユーザーフォーラムにいくつかあるのは、とても残念なことです。そのあたりはぜひわかってほしいというか、それがわかることが大切なことだと思います。

もう一度書きますが、わたしは、12月20日以来に一度もセッション切れが起きていません(それでも、こわいので、全文選択後Ctrl+Cしてから、保存ボタン押してますけど)。

ではいつものグラフです。年が明けて最初の週別集計と日別集計です。

まず、週別集計。元日というイベントがあったので、どこも伸びています。特にアメーバーはすごい。しかしアメーバーだけでなくてどこも伸びています。ただ、seesaaは何? 下がってます。なんでしょう。クリスマスにも下がってたんです。(※「seesaaブログのXmas
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日別集計のグラフをみても、seesaaが元日に下がったということはないのですが、年が空けてから、どこのブログもグングンと伸びているのに、seesaaとヤプログ!はちょっと独特の停滞した動きをしています(エキサイトはまた妙に落ち込んでいるのですが)。ヤプログ!はかつて「女子高生ユーザーが多い」ように言われて、学校がお休みの日に伸びていたのですが、seesaaもなにか、ユーザーに偏りがあるのかもしれませんが、把握できていません。

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あと、日別集計のFC2ブログとアメーバー見てると、少ないときのFC2ブログを多いときのアメーバが上回ってきています。これは逆転の徴候ですんで、むふふ、ちょっとどうなるか楽しみ~。

※集計はブログファン(http://www.blogfan.org/)です。

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新管理画面はダメなのか(2)~「ログイン状態の継続」をめぐって

2007-12-20-Thu
新管理画面移行にあたって、わたしの最大の課題は「セッション切れ」でした。

まず、最初に言いたいのは、「新管理画面は不安定というネガティブキャンペーンに騙されないで」ということです。決して誰かが意図して、FC2ブログのリニューアルを妨害しようとしてキャンペーンをしてきたということではありません。

わたし自身、クローズドなβテスターをして、ほんとうにびっくりするような現象に遭遇しています。そして、βテストの時期や、それに続く#1鯖のテスト時期など、いくつものテスト時期を過ぎて、調整され完成度が高くなっているのです。これは事実です。しかし、同時にこれはのちのち同じ不具合に遭遇した人の参考までにという意味合いが大きいのでしょうけれど、ユーザーフォーラムのリニューアル掲示板には、新旧取り混ぜてずらりと不具合のタイトルが並んでいます。それこそクローズドなβテスターの時のものから、最新のものまで全部並んでいます。一見すると、「新管理画面=不安定」というすり込みがおこなわれてしまうのではないでしょうか? わたしがネガティブキャンペーンといいたいのは、この過去の不具合情報のことです。もうとっくに解決済みのβテスター時代からの不具合情報の山……。

たとえば、実際移行直後における「カテゴリの追加と並び変え」については、わたしも、ちょっと見慣れないのでエラーだと思って、早計な反応をしてしまいました(過去記事→「成仏できない従来管理画面~<日別集計>」)。

こうして、実際、現在なされている不具合報告などには、この手の、なんというか先入観からくる早計な反応がいくつか含まれるのではないかとわたしは思うようになりました。

そして「セッション切れ(ログイン状態が継続しない状況)」問題ですね。これはわたしにとっては目下最大の課題となっています。

旧管理画面の時と同じように操作しているのに、どうして新管理画面ではセッション切れが起きるのか? おかしいじゃないか? とわたしは思いました。これはわたしだけでなく、多くのユーザが思ったのかもしれません。ところで、そこでおかしいじゃないかと思った人は、「ログインの仕様が変わった」ということを知っていらっしゃるのでしょうか? あるいは知らずに、先入観でもネガティブキャンペーンによる洗脳でもいいのですが、「やっぱり不安定だ」と思ってしまったのではないかということなのです。

FC2ブログは新旧で「ログイン状態の継続」に関して仕様変更をしたようです。結果、ユーザーによってはブラウザの設定をやりなおす必要が生じたのです。「ユーザーによっては」と書きましたが、予想外に多くのユーザーがブラウザのクッキーやセキュリティを調整しなければならなかったのかもしれません(想像です)。そのことがわからなければ、「新管理=不安定」という言葉に直結してしまい、それはフォーラムへの記入、ネガティブキャンペーンの拡大再生産へとつながってしまうのですね。

そもそも思うのですが、ログイン画面の下は、現在空白です。従来ログイン画面では広告スペースになっていましたが、現時点では空白です。そこにわかる限りの対応を書いてみたらどうでしょうか(リンクで別ページでもいいですけど)。フォーラムから抜き出した限りではこんな感じですね。

■ログイン及びログイン状態の継続について
・ログイン状態の継続とは、毎回IDとパスワードを入力しなくても管理画面に入れる便利な機能です(新管理画面ではおよそ1ヶ月間です)。しかしながら、PCを他人と共有している場合は、その人にも管理画面に入られる危険な面も持ちます。長時間席を離れるときはログアウトしてください。

・ログイン状態の継続は複数のアカウントには対応していません。あるIDでログイン状態を継続するためには、他のIDはログアウトしてください。 ※この問題は現在解決済みのようで、「複数ブログでも大丈夫」という報告もあります(12/21)

・ログイン状態の継続には、ブラウザの設定で「クッキーを有効にする」「「信頼済みサイト」にfc2.comを追加する」などの設定が必要になる場合があります。

■InternetExplorer6.x、InternetExplorer7.xでの設定方法
 1.Internet Explorer の [ツール] メニューで [インターネット オプション] をクリックします。
 2.[セキュリティ] タブをクリック→[信頼済みサイト]をクリック
 3.[サイト] ボタンをクリックします。
 4.[この Web サイトをゾーンに追加] ボックスで、下記のWebアドレスをご入力下さい。
  ----
  http://blog●.fc2.com(●はお客様のご利用のサーバー番号となります。)
  ----
  ※追加時に「http://prefixを使用する必要があります」の様に表示され、追加できない場合は、「このゾーンのサイトには全てサーバーの確認(https:)を必要とする」のチェックを外してからお試し下さい。
 5.[追加] ボタンをクリックします。

・そのほかにもこんな設定が必要になることがあります。
 → http://blog.fc2.com/browser.html


こうした文面をログイン画面の下の大きな空白部分に掲示してはどうでしょう。当然ですが、なにがなんでもユーザーフォーラムを見て解決する必要はないわけで、これで解決したら問題なしですよね。

わたしの場合、この「複数ログインに対応していない」ということをよく知らなくて、#1鯖の方はきちんと継続されるのに、なんで#10鯖はダメなんだろうと、ずっと思っていました。そうならそうとわかりやすいところに示しておいてくれたらなと、今さらながらに思いました。

さて、この記事はセッション切れをおこさないでしょうか? いちおう#1鯖はログアウトしてきましたけれど。

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新管理画面はダメなのか?~日別集計

2007-12-18-Tue
12月10日に新管理画面への「」の完全統合が行われて、ま、これで晴れてFC2ブログも今年の漢字にエントリーが完了したわけなのだけれど(などと嫌みを書いても申しわけありません。はなっからsmart assなヤツですので)、それでも、わたしは、一旦新管理画面に移行した後に旧管理画面に戻るという最悪なパターンは進みたくなくて、新管理画面を使っているが、ま、正直いって、非常に使いやすい! 現在ところ、ある1点を除けば、非常に快適であるといいたいです。

その1点とは、統合が遅れた、おそらく最大の原因の一つだろうけれど、「セッション切れ」です。これだけはいただけない。「管理画面に入ろうとするとやたらとログイン画面が登場する」というような生やさしいものではありません。記事投稿(記事を保存ボタンを押す)と、きちんと保存されずにログイン画面に戻ってしまうのですから~

これは悲しいです。もう、ほとんど気力が萎えちまいます。

旧管理画面だと、保存時にログイン画面に戻っても、そこであきらめずに正しくログインすると、いくらか記事が残っていることがありました。タグ部分に¥(一部機種ではバックスラッシュ)が混入してしまうというような不便なことも発生していて掃除が面倒だったのですが、実際のところ、それによってずいぶん救われたんです。

ところが、新管理画面に移行してからその手当てがないんですね。わたしは比較的長文系で、しかもリンクをいくつか丁寧に混ぜて書くほうです。もちろんオン書き派。オン書きは今のブログでは当然のことだと思います(別にエディタなり、ブログライターで書きたい人はそうなさって構わないのですけど)。なので、いったん消失すると非常にショックです。再現するのはものすごく大変で、気力が失せるというか、場合によっては傷ついたりもするんですよ。

ユーザ側の自衛としては、「何度か下書き保存を積み上げて、消失被害を最小にする」というのが思いつきますね。だって、このFC2ブログの記事エディタのアイコンはとても便利ですから。他のテキストエディタや他のブログライターを使って記事を書くなんて、今ひとつ気乗りしません。そこで、ま、オン書きしてある程度書いてから、記事を全部コピーしてメモ帳に貼りつけて「記事を保存」ボタンを押すというような自衛策を立ててはいるのですけどね。

そこで要望だが、「記事の保存アイコン」を編集メニューのアイコンの近くに付加する、というようなことも検討してほしいと思っています。記入欄のすぐ下にあるんだからとりたてて二つもいらないじゃないかという意見もあるとは思うが、できたら機能を少し買えて欲しいです。こういうことが可能かどうかしらないけど(たぶんテンプレの編集ではこれに類する編集保存方法をとっているので可能だと思うのだけれど)、「保存しても枠は閉じずに編集継続なんてアイコンができたら便利ではないか……と(もちろんそのたびにセッション切れをしてしまってはダメなのだけれど、ま、そうならないように短い間隔でセーブしていけるのではないかと)思うのですけれど、いかがなものでしょうか。

というわけで、要望を書いて、いつものグラフです。

またしても、エクセルの列が最後までいってしまいましたので、8月1日から開始します。新管理画面の不安定さがなんとなく軌跡に現れているようにも読めますよね~。しかし11月下旬から減っているのはなにもFC2ブログだけの傾向でもなくて、ま、単にユーザー全体が年末・年始を前に多忙になって、ブログ全体的に低調というような見方もできます。案外こっちかなと思います。そして、そんな中でもアメーバだけはいっこうに勢いが衰えることがない~。とてもすばらしいと思います。このぶんではそう遠くない時期にトップが逆転する日も出てくるのではなかろうかと思うのですね。<週別>や<月別>の値をみていると、両者がそんなに接近しているとは感じられないのですが、<日別>の値をみるとそんな気もしてきます。来年はどういう年になることやら~。

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※集計はブログファン(http://www.blogfan.org/)です。

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成仏できない従来管理画面~<日別集計>

2007-12-11-Tue
え? 従来管理画面が残るんでしたら、わたしは従来の管理画面が使いたかったです。

実は、今朝(12月10日)、新管理画面でオン書きで記事を書いていて、2度「セッション切れ」を体験しました。わたしの記事は、一応「長文」と標榜していますが、ま、とりたてて長文というほどでもないにしろ、幾分長めな方に入ろうかと思います。1度目は10行ほど、次は注意したので3行ほどを喪失するだけですみました。

新管理画面の弱点の一つは、この「セッション切れ」の頻発です。

はっきりいいます。オン書きが不安定な管理画面なんて、ほかにどんなにすばらしくても、わたしの評価は最低です。だってそうではありませんか(笑) この編集画面にどんな立派なアイコンが並ぼうが、意味がありませんよね。それができないんなら、統合の告知なんぞしないでほしかったです。

そして、なにより腹立たしいのは、このお知らせですね。

新管理画面への統合状況に関しまして
平素はFC2をご利用頂き、誠にありがとうございます。

新管理画面への統合作業の状況につきましてご報告申し上げます。

現在全アカウントのデータを新管理画面仕様のデータへの移行作業が完了いたしましたが、
フォーラム・FC2インフォメーション・お問い合わせにお寄せ頂いたご意見を拝見し、
まだ旧管理画面を愛用して下さっているユーザの方のご要望に応えきれておらず、
安定性もまだ十分では無いと判断し、暫くのあいだ旧管理画面の運用を続行致します。
  (以下略)

世の中に、苦汁の決断というのがあります。それと、担当者の辛さというのもわかっています。わたしも別に何の苦労もなく順風満帆だったわけではないので、ま、担当者が一番悩み、苦労してるんだろうなということはわかりますので、この決断自体が非常に辛かっただろうことは想像できますので、あまり辛い言葉をぶつけたくないのですが、それでもやっぱり一言書かずにおられないのは、ブロガーの性ってやつでしょうか。

ヒヨコさんもお書きでしたが、従来の管理画面を愛用してるユーザがいることなどわかっていたし、新管理画面が不安定なのも、今に始まったことではないじゃないですか。それが改善されたからの統合の発表(12月6日)ではなかったのですか? どうしてもそこの意味がわからないんですよ。12月6日に「12月10日の13時から」という完全移行スケジュールを発表し、本日の朝の段階では、ブログ管理人が移行した覚えがないのに、自動的に新管理画面に切り替わるようにしておきながら、「従来管理画面が実はまだ残してあります」ってどういうことなんですか? こういう騙されかたをするのは非常に不愉快です。

残すなら残すで、自動的に新管理画面に切り替えないでおいていただけませんでしたでしょうか? わたしも、従来管理画面が残るのなら、オン書きのできない新管理画面よりも、オン書きに強く、また「セッション切れ」になっても、再認証すれば前の編集画面が生きている従来管理画面が使いたかったですよ。わたしは、安定している新管理画面が使いたいわけで、セッション切れを起こすんでオン書きのできない新管理画面なんぞ、全く魅力を感じません。

また、一旦新管理画面に切り替えたあとで、従来管理画面に戻すというのは、経験上非常にまずかったという知識があるので(βテスター時代さんざん悩まされた「同期不具合」というやつですね)、すでにコメントや記事を投稿した今となっては、いくら継続されたといっても、絶対に従来管理画面に戻したくありません

また、カテゴリがぐちゃぐちゃで、作った覚えのない「新カテゴリ」があって、記事が登録されていますし、作られなければいけないはず(?)の「未分類」ってカテゴリができません。お粗末すぎ。今までさんざん報告があったって直ってないんじゃないですか? わたしは、新管理画面のβテスターをしました。その間、たとえば、IDにハイフン(-)が入れてあるブログ拍手などがうまく動かないということを自ら体験し報告したのはわたしです。テスト期間というのは、このように不具合を指摘して直すためにあるのですよね。

不具合が報告され、改善できるものだけ改善して、あとは放置されて、ぼちぼちいい頃合いだから統合でもしようかなんて感覚で統合されたのではたまりませんね。そんなつもりではないかもしれないが、実際はそうなってますよ。カテゴリーがぐちゃぐちゃの件だって完全移行前から指摘されていたのに、全然直っていない。せめて報告がなされたものは全て直してから統合してくださいませんか?細かなものならともかく、少なくとも根幹にかかわるものがうまくいかないのに強行するなんてのは、ひどいなんてものじゃない。ユーザー、特にテスターを買って出たユーザーに対する一種の背信です。
※今朝見直していてわかったのですが、「旧管理画面時代から引き継いだプラグインでカテゴリごとの記事リストを出すときにうまくカテゴリごとにわかれないこと」、「新たに「未分類」ができるものと思っていたこと」(=従来のブログからの乗り換えではすでに改名がなされた場合は当然ながらそのカテゴリ名が生きる)、「移行時にカテゴリの表示の順序が受け継がれないでリセットされていたこと」などなどが絡み、以前からの不具合情報と錯綜してわたしの勘違いが含まれてのものでした。移行にむけてがんばっていらっしゃるシステム開発者とFC2ブログにお詫びし、自戒を込めて該当部分を削除せず掲示し続けます。この記事は一連の文章ですので、上記の打ち消し線部分(  部分)以外にも類似の指摘が漏れている場合もあろうかと思いますが、そのあたりは斟酌してくださるとありがたいです。

そんなことを考えてると、イライラしてきます。もう、なんというか、ほんとうに騙されたという気分でいっぱいです。こんな人たちを応援してきたかと思うと、悔しくさえあります。

そう言えば、「ドメイン機能」がまだついてないし、バックアップ機能の改善も新管理画面への統合が完了したら着手するという約束だったはずだのに、おかげでまだ実現されそうにありませんね。従来管理画面をゾンビのように残し続けるなら、逆転させて、バックアップ機能の改善を先にやってもらえないもんかと思いますね。わたしはそれを信じてずっと待っているのに、どんどん先延ばしされていくような気がします。

ま、とりあえず、なんにしたところで、こんな形でユーザーを欺くようなことは、いくら無料ブログでもしてほしくないもんでありますね。ほんと。そりゃ、「11月11日」という前のリークは、非公式なものであったので、ま、伝える方がちょっと先走ったというところ(→関連記事)があったわけですが、今回はそうではありません。正式なお知らせにでたもの(→関連記事)でしたからね。

ではいつものグラフです。<日別集計>です。
・アメーバーとの差は15,000~20,000です。春には併走、逆転ということが発生するかも。
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※集計はブログファン(http://www.blogfan.org/)です。

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